Patientenfürsprecher

Als katholisches Krankenhaus ist uns - Träger, Ärzteschaft, Pflegedienst, Technischer Dienst und Verwaltung - sehr daran gelegen, Ihrem Anliegen, Heilung von Ihrem Leiden zumindest aber Besserung Ihres Zustandes und Linderung Ihrer Schmerzen zu erfahren, entgegenzukommen. Dazu steht Ihnen unser Krankenhaus mit seinen Einrichtungen und allen Bediensteten mit ihren Fähigkeiten zur Verfügung.
Trotz besten Bemühens kann uns aber auch hier und da ein Fehler unterlaufen - kann es uns passieren, Ihre berechtigten Anliegen nicht richtig wahrzunehmen. Das ist uns bewusst. Es entspricht aber unserem Selbstverständnis, auftretende Beschwerden entgegen zu nehmen und ihren Ursachen nachzugehen. Dazu fühlen wir uns, nach den Vorschriften der Grundordnung für Katholische Krankenhäuser in NRW der Bischöfe unseres Landes und dem Landeskrankenhausgesetz, verpflichtet.

Im Falle von Beschwerden sollten Sie sich an den Patientenfürsprecher oder die zentrale Beschwerdeannahme in unserem Hause wenden. Wir legen Wert darauf, Ihren berechtigten Anliegen nachzukommen und in Ihnen zufriedene Patienten zu haben.

Von dort wird Ihrem Anliegen nachgegangen und sofern möglich, für Abhilfe gesorgt. Ansonsten können Sie auch die Beschwerdezettel bzw. Beurteilung, die Sie bei der Aufnahme erhalten, in unsere Patientenbriefkästen im Wartebereich unserer Eingangshalle oder auf jeder Station einwerfen.

Bedenken Sie bitte aber auch, dass die Betriebsführung unseres Krankenhauses mancherlei Einschränkungen mit sich bringt, die nicht zu umgehen sind bzw. auf die unser Krankenhaus keinen Einfluss hat.

Lassen Sie uns abschließend unsere Hoffnung ausdrücken, dass Ihnen in unserem Hause die erhoffte Heilung zuteil wird und Ihren berechtigten Anliegen Rechnung getragen werden kann.

Wir jedenfalls sind bestrebt, vermeidbare Beeinträchtigungen abzustellen.